Cuando hablamos de las marcas más exitosas del mundo, lo común es pensar en la parte glamourosa que se vincula con su imagen: un logotipo bien diseñado, campañas llamativas, corporativos imponentes, tiendas con diseño interior de lujo…
Los negocios reconocidos saben que la imagen atrae, pero no conserva clientes. Su éxito reside en la capacidad de construir su marca y darle valor.
Mucha gente piensa que una marca se construye con:
un logotipo…
un empaque…
o una campaña…
Pero en realidad, una marca se construye cada vez que:
se prueba el producto…
atiendes a un cliente…
hablas con él/ella…
interactúa con tu empresa…
te visita…
le envías algo…
respondes a una queja…
Cada acción del negocio contribuye a construir la marca.
Y ofrecer una experiencia de marca, ayuda a los negocios a hacerse de un buen posicionamiento, aumentar su valor de marca y cultivar la lealtad de sus clientes.
Si tienes o manejas un negocio, te invitamos a cuestionarte: ¿Qué experiencia se llevan tus clientes? ¿Cuál es el valor que tu marca les ofrece?
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Sue…I don’t know where exactly your location in Toronto…the only place I know, along Sinclair West, there’s a herbal shop or pharmacy (sorry I can’t remember the name) near Shoppers Drug Mart and a certain coffee shop (Golden Cup???) selling various solutions for hair grower.
That’s a creative answer to a difficult question